Dernière mise à jour : avril 2026
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent l’ensemble des achats effectués sur le site formationesthetique.ca et l’accès à la plateforme de formation en ligne exploitée par Formation Esthétique (« nous », « notre », « nos »).
En effectuant un achat sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.
1. Description des services
Formation Esthétique offre des formations professionnelles en soins esthétiques avancés, accessibles en ligne via notre plateforme de formation. Chaque formation inclut du contenu pédagogique (vidéos, documents, exercices) et une certification professionnelle délivrée à la suite de la complétion du programme.
Les formations sont accessibles 100 % en ligne, à votre rythme, depuis tout appareil disposant d’une connexion Internet.
2. Inscription et accès
L’accès à une formation nécessite la création d’un compte sur notre plateforme de formation et le paiement complet du tarif applicable. L’accès à la formation est activé dès la confirmation du paiement. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion. Le partage de votre compte ou de vos accès avec un tiers est strictement interdit et constitue un motif de résiliation immédiate sans remboursement.
3. Tarifs et paiement
Les tarifs de nos formations sont indiqués en dollars canadiens (CAD) et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Le tarif applicable est celui affiché au moment de l’achat. Le paiement est exigé en totalité au moment de l’achat, sauf si une option de paiement en plusieurs versements est explicitement offerte au moment de la transaction.
Les paiements sont traités par un processeur de paiement tiers sécurisé. Nous n’avons pas accès à vos informations bancaires ou de carte de crédit et ne les stockons pas sur nos serveurs.
4. Politique de non-remboursement
Toutes les ventes sont finales. Aucun remboursement, crédit ou échange ne sera accordé après l’achat d’une formation, et ce, peu importe la raison, incluant mais sans se limiter à : un changement d’avis ou de circonstances personnelles, l’insatisfaction à l’égard du contenu de la formation, l’incapacité de compléter la formation dans un délai donné, le manque de temps ou de disponibilité, un niveau de difficulté jugé trop élevé ou trop bas.
En effectuant un achat, vous reconnaissez et acceptez expressément cette politique de non-remboursement. Vous confirmez que vous avez eu la possibilité de consulter la description de la formation, les prérequis applicables et toute information pertinente avant de procéder au paiement.
Cette politique s’applique dès l’instant où le paiement est confirmé, que vous ayez accédé ou non au contenu de la formation.
5. Accès au contenu
L’accès à votre formation est valide pour une durée indéterminée à compter de la date d’achat, sous réserve de la disponibilité continue de la plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour ou retirer du contenu de formation à tout moment, sans obligation de préavis. Toute mise à jour ou amélioration apportée au contenu d’une formation déjà achetée sera accessible sans frais supplémentaires.
En cas de cessation définitive de la plateforme, nous nous engageons à donner un préavis raisonnable afin de permettre aux utilisateurs de compléter leurs formations en cours.
6. Certification
Une certification professionnelle est délivrée à la complétion de chaque formation, sous réserve des conditions de réussite précisées dans le programme. Cette certification atteste de la complétion du programme de formation et des compétences acquises. Elle est émise par Formation Esthétique et ne constitue pas un diplôme d’État, un DEP, ni une accréditation gouvernementale.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu disponible sur notre site et notre plateforme de formation — incluant les textes, vidéos, images, documents, protocoles, exercices et tout autre matériel pédagogique — est la propriété exclusive de Formation Esthétique et est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d’auteur et la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification, diffusion, revente ou partage du contenu, en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable. L’enregistrement d’écran, la capture vidéo ou audio du contenu de formation est formellement interdit. Toute violation de la présente clause pourra entraîner la résiliation immédiate de l’accès, sans remboursement, ainsi que des poursuites judiciaires le cas échéant.
8. Responsabilité
Formation Esthétique s’engage à fournir un contenu pédagogique de qualité. Toutefois, nous ne garantissons pas de résultats spécifiques à la suite de la complétion d’une formation. Les résultats dépendent de nombreux facteurs incluant votre engagement, votre pratique et votre contexte professionnel.
Nos formations sont offertes à titre éducatif et informatif. Elles ne remplacent pas un avis médical, dermatologique ou professionnel. Vous êtes seul responsable de l’application des techniques apprises dans le cadre de votre pratique professionnelle.
Formation Esthétique ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif découlant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la plateforme, du contenu des formations ou de l’application des techniques enseignées.
9. Disponibilité de la plateforme
Nous nous efforçons de maintenir la plateforme accessible en tout temps. Toutefois, nous ne garantissons pas un accès ininterrompu et ne pourrons être tenus responsables des interruptions temporaires dues à la maintenance, des mises à jour ou des problèmes techniques, de circonstances indépendantes de notre volonté.
10. Résiliation
Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès à la plateforme, sans remboursement ni préavis, en cas de violation des présentes CGV, notamment en cas de partage de vos identifiants ou du contenu de formation, de comportement abusif, frauduleux ou contraire à l’éthique, de tentative de contournement des mesures de sécurité, de non-paiement dans le cas d’un plan de versements.
11. Loi applicable et juridiction
Les présentes CGV sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables. Tout litige découlant des présentes CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec, dans le district judiciaire de Trois-Rivières.
12. Droit de modification
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page. Les achats effectués avant la modification restent soumis aux CGV en vigueur au moment de l’achat.
13. Divisibilité
Si une disposition des présentes CGV est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
14. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, contactez-nous à : [email protected]